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CC Steuerungssystem mit Weitblick
- Qualitäts- und Produktivitätskennzahlen
- Zentrale Steuerung bei dezentraler Nutzung
- Realtime Reporting
- Webbasiert
- Ein Tool für alles!
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Vielseitige Einsatzgebiete
- Voice Recording & Coaching
- Kundenbefragungen über Web & IVR
- Dienstleistungssteuerung/Benchmarking
- Anbindung externer Agenturen
- Voice Recording & Coaching
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Neue Funktionen
- Call- und Screenrecording
- Speech Analytics
- Maßnahmenmanagement
- Trainingsmanagement
QualityManager
Abbildung aller Qualitätsmessungen und Ergebnisse über Standorte, Teams, Prozesse, Eingangskanäle etc. über eine einzige Anwendung. Zentrale Steuerung bei dezentraler Nutzung.
Abbildung aller Qualitätsmessungen und Ergebnisse über Standorte, Teams, Prozesse, Eingangskanäle etc. über eine einzige Anwendung. Zentrale Steuerung bei dezentraler Nutzung.
Dashboard
Realtime-Überwachung von Produktiv- und Qualitäts-KPI. Sämtliche Daten aus MoDaView® und QualityManager stehen zur Verfügung.
Realtime-Überwachung von Produktiv- und Qualitäts-KPI. Sämtliche Daten aus MoDaView® und QualityManager stehen zur Verfügung.
Dashboard
Die Auswahl und Darstellung ist individuell konfigurierbar und erlaubt das Einstellen von individuellen Alarmbenachrichtigungen bei Über/Unterschreiten von Schwellwerten.
Die Auswahl und Darstellung ist individuell konfigurierbar und erlaubt das Einstellen von individuellen Alarmbenachrichtigungen bei Über/Unterschreiten von Schwellwerten.
Eingabe Qualitätscheck
Zentrale Steuerung, klare Zugriffsrechte, sofortige Ergebniseingabe – wir machen die Bewertung der Qualitätsmessungen schnell und transparent.
Zentrale Steuerung, klare Zugriffsrechte, sofortige Ergebniseingabe – wir machen die Bewertung der Qualitätsmessungen schnell und transparent.
Report
umfangreiches Report-Sets zur Auswertung der Daten aus den Qualitätsmessungen.
Via Flash auch außerhalb des QualityManager interaktiv abspielbar.
umfangreiches Report-Sets zur Auswertung der Daten aus den Qualitätsmessungen.
Via Flash auch außerhalb des QualityManager interaktiv abspielbar.
Vergleichsreport
Standorte, Lines, Prozesse etc. miteinander vergleichen oder
über die Top-Listen schnell einen Überblick gewinnen.
Standorte, Lines, Prozesse etc. miteinander vergleichen oder
über die Top-Listen schnell einen Überblick gewinnen.
Drilldown Report
interaktive DrillDownreport zur schnellen Ergebnisanalyse
interaktive DrillDownreport zur schnellen Ergebnisanalyse
Scorecard
Mit der Funktion können alle verfügbaren Kennzahlen aus MoDaView® und QualityManager zu individuellen Scorecards mit Zielen und Ampelsystem aggregiert werden.
Mit der Funktion können alle verfügbaren Kennzahlen aus MoDaView® und QualityManager zu individuellen Scorecards mit Zielen und Ampelsystem aggregiert werden.
QualityManager 3.0:
erweiterte und verbesserte Features in der nächsten Generation der QualityManager 3.0 entdecken.
erweiterte und verbesserte Features in der nächsten Generation der QualityManager 3.0 entdecken.
Hinweis: Bildrotation stoppt durch Mausberührung
